REFONTE SITE WEB CORVISIER
UX/UI DESIGN
Corvisier, acteur historique du déménagement depuis 1877, s’adresse à la fois aux particuliers et aux professionnels. Son ancien site ne reflétait plus la diversité de ses services : transferts d’entreprises, déménagements administratifs, manutention lourde, stockage, etc.
Résultat : une offre mal identifiée, une navigation confuse et une perte d’opportunités côté B2B.
Le mélange des contenus particuliers / professionnels brouillait les parcours : difficile d’accéder rapidement à la bonne information, de demander un devis adapté ou d’identifier l’expertise pro.
OBJECTIF DU PROJET
Créer un site clair, moderne et rassurant, segmentant nettement les deux audiences (particuliers / professionnels), et optimisé pour générer des leads qualifiés, notamment B2B.
Rôle & responsabilités :
Responsable du projet UX/UI de A à Z : rédaction du brief et des recommandations, recherche utilisateur, wireframes, design d’interface, iconographie et pictogrammes, prototypage et suivi avec le développeur.
PROCESSUS DE DESIGN
PLANIFICATION & EXPLORATION
Audit de l’existant :
Ancien site statique, non responsive, informations dispersées, navigation confuse et absence de discours professionnel. L’image perçue ne correspondait plus au niveau d’expertise réel.
Entretiens & questionnaires :
Analyse des besoins de la cliente. Entretiens avec personnes utilisatrices, cible “professionnels” et cible “particuliers”. Recherches de données complémentaires sur le secteur : utilisation des résultats pour créer une infographie intégrée à la page conseils.
Benchmark :
Tableau d’analyse concurrentielle avec description des missions, marchés cibles, points forts, faibles, et fonctionnalités. Les concurrents efficaces segmentent clairement leurs audiences, proposent des pages B2B robustes, des formulaires adaptés et des références visibles.
Insights :
• Particuliers : simplicité, transparence, confiance, accès rapide aux services et devis.
• Entreprises / collectivités : clarté, sérieux, discours structuré, accès rapide aux services et devis.
Définition du problème :
Refonte complète du site web nécessaire : segmentation claire des publics, architecture hiérarchisée, discours professionnel crédible et parcours de devis optimisés.
IDÉATION
PERSONAS
Cible “particuliers” et cible “professionnels”
CARTES D'IDÉATION (UX CARDS)
Lallemand, C. (2015). Towards Consolidated Methods for the Design and EvaluaAon of User Experience. (Doctoral dissertaAon). University of Luxembourg.
CUSTOMER JOURNEY MAP
Cible “particuliers” et cible “professionnels”
OBJECTIFS UX & KPIS
Objectifs UX :
• Clarifier l’offre pour les deux cibles.
• Séparer clairement Particuliers / Professionnels.
• Simplifier la demande de devis (CTA visibles et cohérents).
• Renforcer la confiance grâce à un design moderne et professionnel.
• Offrir une expérience fluide, responsive et accessible.
KPIs :
• Augmentation des demandes de devis.
• Réduction du rebond sur les pages “Pro”.
• Meilleure conversion “visiteur → contact / devis” pour la cible B2B.
• Engagement accru sur les pages clés.
• Satisfaction perçue : clarté, sérieux, confiance.
ARCHITECTURE DE L'INFORMATION
• Accueil : choix direct entre Particuliers / Professionnels + CTA “Demande de devis”.
• Particuliers : 5 formules, garde-meubles, calculateur de volume, conseils, demande de devis.
• Professionnels : transfert de bureaux, industriel, informatique, vidage de site et recyclage, charges lourdes et levage, stockage et garde-meubles, pilotage de projets, assistance au quotidien, déménagements sensibles.
• Blog / conseils : trié par cibles et thèmes.
• Contact / devis : accessible partout, simple et visible.
PARCOURS / USER FLOWS
Particuliers : accueil → choix de formule / calculateur de volume → devis rapide.
Professionnels (entreprises & collectivités) : accueil → services dédiés → garanties / références → devis personnalisé.
Public indécis : segmentation visible dès l’accueil → orientation immédiate.
Une organisation lisible, intuitive et orientée conversion.
CONCEPTION
WIREFRAME ET PROTOTYPAGE
MOODBOARD
UI KIT
DESIGN FINAL
ÉVALUATION & LANCEMENT
TEST A/B ET MODIFICATION DES CTA
IMPACT
Résultat :
• Clarté et segmentation : séparation nette des deux univers → expérience plus fluide.
• Conversion : CTA visibles et simplifiés, donc demandes de devis en hausse.
• Adéquation aux cibles : contenus professionnels valorisés, donc crédibilité renforcée.
• Meilleure navigation : parcours cohérents, engagement supérieur.
• Crédibilité et confiance : mise en avant de l’histoire, des références clients et des services spécialisés.
KPIs estimés / objectifs :
• Augmentation des demandes de devis et des contacts B2B et B2C.
• Engagement / temps passé sur le site amélioré.
• Réduction du taux de rebond sur les pages clés.
• Feedback positif sur la clarté et la crédibilité du site.
Conclusion :
La refonte a transformé un site vieillissant en une plateforme moderne, lisible et alignée avec la réalité de l’entreprise.
Grâce à une approche UX/UI complète, Corvisier dispose désormais d’un site qui répond aux besoins des deux audiences, renforce sa crédibilité et soutient directement le développement commercial.
Les logos et marques sont la propriété de leurs titulaires. Visuels présentés à titre d’illustration de travaux graphiques réalisés avant juin 2023 dans le cadre de collaborations professionnelles, uniquement pour démontrer mon savoir-faire.
Ce portfolio présente une sélection de projets réalisés dans le cadre de collaborations professionnelles. Les logos, marques et noms cités demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs. Les visuels sont présentés à titre d’illustration du travail graphique et de direction artistique effectué, conformément à l’article L.122-5 du Code de la propriété intellectuelle, et ne constituent pas une communication officielle des entreprises concernées.